في جولز السعودية، نسعى إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومميزة، ونحرص على رضا عملائنا عن جميع مشترياتهم. إذا كنتِ ترغبين في استبدال أو استرجاع أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على السياسة التالية.
يمكن طلب استبدال المنتجات المؤهلة خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
لا يمكن استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب أو المحفورة أو المعدلة بالمقاس، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يمكن تقديم طلب استرجاع للمنتجات المؤهلة وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، وذلك بالشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة الزمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي أو يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب.
يرجى تزويدنا بما يلي:
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
يتم استرداد قيمة الطلبات المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
قد لا تشمل عملية الاسترجاع رسوم الشحن، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يسعد فريق خدمة العملاء في جولز السعودية بمساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك تواصل معنا الان!
